Als zelfstandige ondernemer heb je klanten nodig om jouw producten en diensten te verkopen. Maar wil je dat aan iedereen doen? Maakt het voor jou uit wie jouw klant is? Voor de meeste zelfstandigen, helemaal als je een dienst hebt, maakt dat zeker uit. Voor mij maakt het absoluut uit met wie ik zakendoe. Ik werk graag met mensen met dezelfde waarden als die van mij. In deze blog leg ik je uit wat een “persona buyer” is en hoe je ervoor kunt zorgen dat deze “persona buyer” ook een leuk iemand is die bij jouw past.
Wat is een “persona buyer
Een "persona buyer" verwijst naar een gedetailleerde fictieve representatie van je ideale klant. Het is een soort klantprofiel dat zich richt op hun gedrag, behoeften, doelen, uitdagingen, interesses en motivaties. Een persona buyer is in wezen een geïdealiseerde klant die alles wat jij belangrijk vindt vertegenwoordigd. Door deze persona te creëren, krijg je een dieper inzicht in wie je klanten zijn en hoe je hen het beste kunt bedienen.
Een typische persona buyer heeft bijvoorbeeld de naam, leeftijd, baan, gezinssituatie en locatie van je ideale klant. En het kan verder gaan dan dat door ook de behoeften, uitdagingen, doelen, waarden, en zelfs hun favoriete merken en communicatiekanalen op te nemen. Met een goed gedefinieerde persona buyer in beeld, kun je je marketingstrategieën beter afstemmen, effectiever communiceren en je producten of diensten aanpassen aan de specifieke behoeften en voorkeuren van je ideale klant.
Dit is heel mooi allemaal, maar klinkt soms ook wel iets voor grotere bedrijven toch? Nee, zeker niet. Alleen, er zijn 2 manieren om hiernaar te kijken:
- Wat zijn de kenmerken die mijn doelgroep heeft
- Wat zijn de kenmerken die ik wil dat mijn doelgroep heeft
Kijk, en met punt 2 heb je goud in handen. Hier ligt namelijk jouw mogelijkheid om je in één keer te ontdoen van al jouw concurrenten! Jij gaat je dan niet aanpassen op jouw doelgroep, maar je zorgt ervoor dat jouw doelgroep past bij jou. Dit is leuker, en kost je ook veel minder energie en onzekerheid.
Hoe je dit doet? Door jouw persona buyer aan te laten sluiten op jouw waarden en op jouw authenticiteit, en niet andersom (zoals bijna iedereen doet). Laten we kijken hoe dat werkt.
Echte verbinding
Wanneer mijn persoonlijke waarden overeenkomen met die van mijn "persona buyer", ontstaat er een echte verbinding. Klanten willen zich begrepen voelen en voelen zich gemakkelijker aangetrokken tot iemand/een onderneming die dezelfde waarden en overtuigingen deelt. Als ik mijn waarden consistent communiceer in mijn marketingboodschappen en bedrijfscultuur, trek ik klanten aan die zich hiermee kunnen identificeren.
Op maat gemaakte oplossingen
Als ik mijn "persona buyer" begrijp en hun waarden ken, kan ik op maat gemaakte oplossingen bieden die perfect aansluiten bij hun behoeften en wensen. Door te luisteren naar hun feedback en inzichten, kan ik mijn producten of diensten afstemmen op hun verwachtingen. Hierdoor ontstaat er een win-winsituatie waarin mijn klanten tevreden zijn met wat ik bied en ik mijn bedrijf kan laten groeien.
Langdurige klantrelaties
Het opbouwen van langdurige klantrelaties is essentieel voor het succes van mijn onderneming. Door dezelfde waarden te delen als mijn "persona buyer", kan ik een loyale klantenkring opbouwen die niet alleen terugkeert voor herhaalaankopen, maar ook positieve mond-tot-mondreclame genereert. Dit versterkt mijn merk en vergroot mijn naamsbekendheid. Wij hebben tenslotte allemaal hetzelfde doel en dat verbroedert.
Impact maken
Als zelfstandige ondernemer wil ik vooral een positieve impact hebben op mijn klanten en de samenleving als geheel. Door me te richten op klanten die mijn waarden delen, kan ik een community van gelijkgestemde individuen creëren die zich samen inzetten voor een bepaald doel of missie. In mijn geval gaat het om het verkrijgen van vrijheid in het zelfstandige ondernemerschap. Dit zorgt voor een gevoel van betrokkenheid en voldoening, zowel voor mij als ondernemer als voor mijn klanten.
Concreet
Om mijn "persona buyer" aan te sluiten op mijn persoonlijke waarden zijn dit de dingen die ik doe:
- Ik ben transparant en eerlijk over mijn overtuigingen en communiceer deze actief.
- Ik doe dit op een authentieke manier.
- Ik zorg dat mijn producten of diensten het grootste pijnpunt van mijn doelgroep oplost.
- Ik creëer content die resoneert met mijn doelgroep en die mijn waarden weerspiegelt. Dit doe via blogs, mijn podcast, LinkedIn video's en andere kanalen waar ik actief ben.
- Ik zoek actief naar klanten die zich aansluiten bij mijn waarden.
- Door open te staan voor feedback en inzichten van mijn klanten, kan ik mijn aanpak continu verbeteren en mijn bedrijf laten groeien op een manier die in lijn is met mijn persoonlijke waarden.
Het aansluiten van mijn "persona buyer" op mijn persoonlijke waarden is dus van onschatbare waarde voor mijn succes als zelfstandige ondernemer. Het creëert een sterke band met mijn klanten, leidt tot op maat gemaakte oplossingen en stimuleert langdurige klantrelaties. Door authentiek te blijven en te communiceren op basis van gedeelde waarden, bouw ik niet alleen aan een bloeiend bedrijf, maar ook aan een kring van tevreden en betrokken klanten die mijn missie ondersteunen. En het kost mij veel minder moeite, waardoor ik veel meer vrijheid ervaar in de dingen die ik doe en communiceer!
